圖片，負責人：吳騰彥

扭轉資服業營運型態 提升整體獲利能力

悠遊卡原本僅是搭乘捷運或公車的支付載具，但近幾年來，伴隨小額支付功能開通，此後應用範疇可謂豁然開朗，接連朝向YouBike、販賣機、置物櫃、洗衣機、烘衣機、影印機，甚至計程車等諸多場域一路延燒；這個演進過程，為微程式資訊提供寬廣空間，不斷孕育創新服務，使該公司暨產業夥伴，都坐享營運升級之甜美果實。

這些豐碩果實背後，全賴微程式資訊在策略上跳脫資訊服務業傳統框架，與產業Domain Know-how鏈結緊密結合，偕同夥伴合力研發創新服務，進而藉助夥伴力量，將成果推向國內外市場，搏取消費大眾青睞；透過此模式循環運行，微程式靠著分潤機制期獲取穩定收益，與過往資服業一次賣斷的慣性思維，實有不小差異。

靠著創新營運模式，微程式資訊不僅扭轉資服業者營運上「逐水草而居」的游牧經營型態，提升了整體獲利能力，由於深耕產業，與國內重要產業並肩而行，奠立自身未來發展的可能性之餘，無形中亦帶動的國內就業成長，提高產業輸出潛力，將資服業者所能創造的產業效益發揮到極致．成為經濟部「加強投資策略性服務業實施方案」中重要的一環。

揮別一次性專案　轉向經營長期服務

創始於1995年，微程式資訊總經理吳騰彥表示，由於自身與創業夥伴，皆是程式撰寫的愛好者，所以很自然而然的，便以承接軟體開發專案為主業，爾後也因應專案需求，開始協助用戶佈建硬體設備，順勢成為軟硬通包的系統整合商(SI)；然而早年國外硬體產品要價不菲，導致轉售業務的利潤淺薄，成為箝制營運增長的絆腳石，因此該公司在10年成立硬體部門，不只做軟體開發，也做硬體研發。

正所謂滾石不生苔，一路闖盪產界十餘年，吳騰彥赫然發現，長期以來奉行一次性專案模式，並未讓公司扎下深根，只因今天做A專案、明天做B專案，兩者性質天差地遠，並無任何延續性，但都是同一批團隊負責施作；久而久之，這批人才毫無機會累積任何Domain Know-how，縱使每位成員不辭勞苦，一次次消耗可觀體力與心血，對個人或公司的成長助益仍為有限。

有鑑於此，近2~3年來，微程式資訊決定轉型至「長期服務」定位，與產業夥伴齊力發展高附加價值創新服務，並按實際交易數量收受報酬，不再繼續沈溺於一次性專案收入。

「科技只是工具，一定要結合產業，才能讓最終用戶受益，」吳騰彥認為，唯有與交通、金融、製造、行動支付…等各行業夥伴共同發想創新服務，透過不斷精進的研發設計能量，使這些創意付諸實現，接著獲得市場廣大迴響，發揮複製量化效應，讓同一份心血結晶不斷滾出收益，才能如願形成可長可遠的獲利趨勢。不可諱言，所謂產業服務化、科技化，亦可由產業夥伴自力推動，但進展勢必緩慢，反觀微程式的臨門一腳，卻能產生顯著加速效果。

各界倚賴的好夥伴 垂直整合能力強

究竟該公司具備何等能耐，足以成為巨大機械、悠遊卡公司、可口可樂、台灣大車隊等知名企業倚重的夥伴？吳騰彥分析，主要關鍵有二，首先，微程式具有垂直整合設計實力，無論電路、模具、硬體裝置、雲端平台、手機App等項目，任何創新服務產製過程所需之軟硬體元素，皆有供應能力；以YouBike為例，相關的車柱、控制器、雲端服務平台乃至手機App，都出自微程式資訊之手。

其次，談到研發，除了「開發」尚需「研究」，惟台灣企業多忽略後者，微程式資訊則長期深入研究不同產業領域，作為服務設計的考量依據，故能勝任「產業夥伴的長期創新應用服務代工者」角色，有能力初步確認夥伴設立的規格、商業模式究竟可行與否。

吳騰彥強調，一個好的服務規格，從無到有琢磨歷程，少說半年到一年期間，在此過程中，舉凡市場需求訪談、產業關係鏈結，都務須執行到位，如此才可儘量避免產出僅具短暫威力的「一代拳王」。為做好研究，微程式積極網羅電子、資工、機械、商管乃至心理等多樣化人才，且要求中高階主管跨域修習廣泛知識，如此方能妥善因應不斷變動的產業需求，隨時保有充沛研究能量。

至於產業夥伴與微程式結盟的必要性，可從兩個層面解讀，第一，隨著彼此持續合作，不斷重複運用創新開發成果，不但有助夥伴提升營運競爭力，也讓微程式得以挖掘該產業深層需求，更能確保爾後每一個創新服務構思，都絕非天馬行空，有紮實的前提條件作為基礎，利於提高成功機率；第二，創新應用服務的誕生，亟需倚靠技術元件的支撐，以從事鎖具研發的公司而論，倘若面臨客戶要求提供支援電子支付功能的智慧門鎖，這時這家公司若才急忙建立Payment、NFC等基本知識，未免緩不濟急，恐讓大好商機付諸東流，此時若能結合夥伴截長補短，便可望亦步亦趨跟進時勢潮流。

著眼長期　與國發基金一拍即合

吳騰彥強調，與產業夥伴作策略結盟，主要著眼於企業可長可久的發展，惟其效益並非立即可見，必須長期、耐心地投資，不僅是在人力，在資金面亦是如此．也因此開啟了微程式與「加強投資策略性服務業實施方案」委託投資之益鼎創投的機緣。

「加強投資策略性服務業實施方案」是行政院國家發展基金針對“服務業”的官股投資方案(意即由國家成為公司股東)，由國發基金匡列100億元預算，與民間創投業者以「共同投資」的方式投資國內服務業者。所謂策略性服務包含9個服務業：資訊服務業、華文電子商務、數位內容、雲端運算、會展產業、美食國際化、國際物流、養生照護、設計服務業，另除前述9 個服務業外只要能夠促進我國服務業就業、增加海外服務輸出以及增加產值的其他服務業，都是本方案的可投資標的，但不可投資上市櫃公司。而本方案除直接挹注資金外，亦借重創投業者的顧問輔導能量，協助被投資企業健全營運體質，以及拓展國內外市場通路，以及促進發展。

微程式資訊是為策略性服務業產業範疇之資訊服務業。益鼎創投表示，資服業一次性的接案方式一向不是投信業的最愛，而微程式之所以會獲得投資，主要是巨大是其最大股東，未來可在經營面提供助益，再加上微程式與悠遊卡公司的策略合作關作堪稱緊密，意謂其站在不只一位巨人的肩膀上，除以分潤機制獲取遠源流長的收益，並且可隨著巨人足跡走向國際舞台，評估微程式未來營運前景看俏。對於獲得創投及國發基金投資支持，吳騰彥認為，除可對營運資金產生挹注效果，更重要的，創投公司擁有可觀人脈資源，在產業鏈結上發揮莫大助益，且熟識不少公司最高決策者，此對於微程式資訊朝向不同產業擴展策略合作版圖，定能發揮推波助瀾效益。

與巨人並肩共榮 輸出資服業獨特利基

微程式轉型的緣起無非就是YouBike，早年巨大亟欲經營公共自行車服務，需要有業者協助執行車柱體、Kiosk及背後金流結算系統的設計，才經由悠遊卡公司的牽線結識微程式，此後雙方一拍即合，從台北市一路做到外縣市。除巨大之外，微程式接連跨足諸如販賣機、洗衣機、計程車等多個電子票證或小額支付應用場域，並開始對智慧家庭題材多所著墨，亦具物聯網(IoT)概念的想像空間，再加上極適合扮演第三方支付服務的終端收款要角，故與多項當紅議題密切串聯，饒富策略性意義及附加價值。

綜觀微程式的投資價值，在綠色樂活當道下，YouBike風潮已在台灣擴散開來，以台北市為例，從微程式與巨大合作推動此服務以來，台北市站點從70餘個攀升至今年(2015)底的250個，新北市從零躍升至今年底300個，而台中、彰化等地同樣由零出發，目前已各自規劃建立30~60個站點．站點的增加，意味著為微程式挹注營收的增加，產值增長空間更形擴大。

最重要的是，微程式持續協助巨大提升自行車的附加價值，也協助製鎖業者將NFC功能導入門鎖，這些應用題材，皆有共通特質，即是讓傳統產業轉型到智慧化，其成果不啻是協助台灣傳產升級轉型，隨著業者陸續將其研發成果及服務整合至產品線，輸出至更大的海外市場．在此塊領域耕耘已久，且積極扮演傳產與科技服務結合接口之微程式，不但將成為資服業者輸出海外的最佳範例，其為該公司所能挹注的營收成長，更是難以估計。